Mengapa username yang benar tetap tidak bisa digunakan?
Periksa kemungkinan spasi, kesalahan karakter, atau data otomatis browser. Ketik ulang username secara manual dan pastikan formatnya sama dengan saat pendaftaran.
Apa yang harus dilakukan jika lupa password?
Gunakan fitur pemulihan password yang tersedia pada halaman resmi. Jangan meminta atau menerima bantuan pemulihan dari pihak yang tidak dikenal.
Apakah cache browser dapat menyebabkan gagal login?
Ya. Data sesi lama dapat membuat halaman tidak diperbarui. Bersihkan cache situs, tutup browser, lalu coba kembali.
Bagaimana jika halaman login tidak terbuka?
Periksa koneksi internet, coba jaringan lain, gunakan browser berbeda, dan pastikan alamat situs ditulis dengan benar.
Apakah kode OTP boleh diberikan kepada layanan pelanggan?
Tidak. Password, PIN, dan kode OTP tidak boleh diberikan kepada siapa pun.
Kapan perlu menghubungi layanan bantuan?
Hubungi layanan resmi setelah pemeriksaan username, password, koneksi, browser, dan alamat situs telah dilakukan tetapi kendala tetap terjadi.